Identiteit van de ondernemer: Sadhana Moesa
Handelend onder de naam: TwinkleTreat
Vestigingsadres: Baden-Powellstraat 11, 2037 SL Haarlem
Toepasselijkheid
De algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen bij, leveringen door en betalingen aan TwinkleTreat. Van deze voorwaarden kan slechts worden afgeweken indien dit vooraf, schriftelijk en expliciet op punten gebeurt, waarbij de overige bepalingen onverkort van kracht blijven. Door het accepteren van een factuur na het plaatsen van een bestelling geeft de klant aan de voorwaarden van TwinkleTreat te aanvaarden.
Prijzen
Alle prijzen zijn uitgedrukt in Euro’s, in overeenstemming met de wettelijke voorschriften hieromtrent en inclusief BTW.
De koper is de prijs verschuldigd die TwinkleTreat in haar bevestiging aan haar heeft medegedeeld. Kennelijke (manipulatie-) fouten in de prijsopgave, zoals evidente onjuistheden, kunnen ook na de totstandkoming van de overeenkomst door TwinkleTreat worden gecorrigeerd.
Speciale aanbiedingen zijn slechts geldig zolang de voorraad strekt.
Diensten
TwinkleTreat biedt een dienst aan waarbij cakepops, cupcakes en chocolade scherven worden verkocht in Nederland. In overleg is het mogelijk om deze producten ook bij de klant te bezorgen.
Besteltijd
De klant kan op elk moment een bestelling plaatsen via privé-bericht op social media, e-mail, telefoon of persoonlijk contact. Minimale besteltijd is 7 werkdagen, hiervan kan worden afgeweken in overleg.
Bestellingen
Na het plaatsen van de bestelling wordt er contact gezocht via telefoon, e-mail of privé- bericht om tot een overeenkomst te komen over eventuele wensen voor de bestelling. Bestellingen worden altijd bevestigd. Daarnaast zal er een dag en tijd worden afgesproken om de bestelling af te halen. Nadat er een overeenkomst is gekomen over de bestelling zal er een factuur worden gestuurd. Hiermee is de bestelling een feit.
Afhalen bestellingen
Alle bestellingen dienen te worden opgehaald in de Baden-Powellstraat 11 in Haarlem.
Hiervan kan in overleg en mogelijk tegen betaling worden afgeweken. Controleer altijd uw gegevens bij het plaatsen van een bestelling. TwinkleTreat is niet verantwoordelijk voor een verkeerde datum dat is aangegeven voor de klant.
Betalingen
Betalingen kunnen op diverse manieren worden gedaan:
- Overmaken op rekeningnummer NL05 INGB 0672 6814 ten name van S.S.A. Moesa. Vermeld altijd uw factuurnummer.
- Tikkie, een link waarmee online betaald kan worden, dit alleen in overleg met TwinkleTreat
- Contant, in overleg kan contant worden betaald bij afhalen, hiervan krijgt u een schriftelijke bevestiging.
Wensen op producten
Labels
Het is mogelijk om gepersonaliseerde labels te maken voor de producten. Controleer de spelling goed. TwinkleTreat is niet verantwoordelijk voor eventuele typefouten. TwinkleTreat streeft er naar om kleuren en afbeeldingen zoveel mogelijk naar wens te gebruiken. Er zal altijd in overleg worden gekeken of dit in overeenkomst is met de klant als er een afwijking van wens is.
Kleuren
Het is mogelijk om een wens aan te geven van kleuren voor de producten. Er zal met grote zorg worden gezocht naar producten die hier zoveel mogelijk bij passen. Echter kan het zijn dat hier toch een afwijking in zit. In overleg zal hier altijd met de klant naar worden gekeken.
Allergieën
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om eventuele allergieën door te geven bij het plaatsen van een bestelling. Sommige producten die TwinkleTreat verwerkt zijn geproduceerd in fabrieken waar ook noten en eventuele andere allergische producten. Indien TwinkleTreat van te voren weet van mogelijke allergieën kan hier rekening mee worden gehouden.
Overmacht
In geval van overmacht heeft TwinkleTreat het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van de bestelling te stoppen. Dit zal schriftelijk aan de klant worden medegedeeld. TwinkleTreat hoeft hiervoor geen schadevergoeding te betalen, tenzij de gegeven omstandigheden onaanvaardbaar zijn.
Onder overmacht wordt verstaan elke van haar wil onafhankelijke omstandigheid waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de koper geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Tot die omstandigheden behoren onder meer stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van de internetsite, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden en het ontbreken van enige via overheidswege te verkrijgen vergunning.
Annuleringen
Het is mogelijk om een bestelling te annuleren. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op. Een bestelling is pas geannuleerd als de klant hier een bevestiging van heeft ontvangen. Bestellingen kunnen tot 1 week, (7 dagen), voor de afgesproken afhaaldatum worden geannuleerd. Indien dit op tijd gebeurd ontvangt de klant zijn eventuele betaling zo snel mogelijk terug. Indien een bestelling te laat wordt geannuleerd zal de klant 25% van het totale bedrag moeten betalen aan TwinkleTreat.
Wijzigingen bestelling
Het is mogelijk een bestelling te wijzigen, geef dit zo snel mogelijk door. Een wijziging is pas genoteerd als de klant een bevestiging heeft ontvangen. Wijzigingen kunnen uiterlijk 1 week (7dagen) dagen voor afgesproken afhaaldatum worden doorgegeven. TwinkleTreat heeft de mogelijkheid om de wijziging te weigeren of de bestelling te annuleren.
Klachten
TwinkleTreat doet er alles aan om bestellingen zo goed en zo naar wens mogelijk uit te voeren. Toch kan het voorkomen dat er iets misgaat. Mocht u al klant een klacht willen indienen dan kan dat schriftelijk via e-mail aan [email protected]. TwinkleTreat neemt klachten serieus en zorgt voor een passende oplossing met de klant. Klachten worden binnen 7 werkdagen na ontvangst behandeld.
Aansprakelijkheid
TwinkleTreat is niet aansprakelijk voor schade die met opzet of grove schuld door TwinkleTreat zijn gemaakt. TwinkleTreat zal met zoveel mogelijk zorg en voorzichtigheid de producten inpakken zodat deze te vervoeren zijn. TwinkleTreat is niet verantwoordelijk voor eventuele schade die aan de producten ontstaat tijdens of na het vervoeren. De verantwoordelijkheid van de producten ligt bij de klant zodra de bestelling TwinkleTreat verlaat.
Toepasselijk recht
Op alle rechtsbetrekkingen tussen TwinkleTreat en haar klanten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen tussen partijen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Nederland.